General
Ketentuan penjualan ini hanya berlaku untuk penjualan yang dilakukan melalui E-store Ciella&co. (www.ciellaandco.com). Ketentuan penjualan ini tidak berlaku untuk produk atau layanan apa pun yang kami tawarkan pada marketplace Ciella&co. Penawaran produk atau layanan tersebut tunduk pada syarat dan ketentuan terpisah yang menyertai penawaran produk atau layanan yang berlaku.
Harap baca ketentuan dan periksa bagian ini secara berkala untuk mengetahui perubahan ketentuan Ciella&co. yang terbaru. Jika anda melakukan pemesanan dengan situs E-store Ciella&co. akan dianggap, berdasarkan penggunaan tersebut, telah setuju untuk terikat oleh ketentuan penggunaan platform dan kebijakan privasi kami. Pelanggan yang menggunakan pusat penjualan online Ciella&co. akan diberikan akses ke ketentuan penjualan dan kebijakan privasi kami dan akan dianggap telah menyetujui perubahan apapun pada ketentuan penjualan. Jangan lakukan pemesanan bila anda menolak untuk menerima ketentuan penjualan ini.
Syarat & Ketentuan penjualan ini terakhir kali diperbarui pada: 01 Januari 2022.
1. PESANAN ONLINE
Semua pesanan yang dilakukan di situs online patug pada ketersediaan dan penerimaan oleh Ciella&co. Kami dapat memilih untuk tidak menerima pesanan atas kebijakan kami sendiri.
Untuk melakukan pemesanan di situs online, anda dapat mendaftar dan membuat akun online di situs E-store Ciella&co. Saat anda melakukan pemesanan online atau melalui situs web (www.ciellaandco.com), anda mengkonfirmasi bahwa informasi yang anda berikan sebagai bagian dari pesanan online tersebut adalah benar, akurat, dan lengkap dalam segala hal.
Anda akan diberikan kesempatan untuk mengkonfirmasi detail pesanan anda, termasuk alamat dan detail pembayaran anda, dan memperbaiki kesalahan apapun sebelum menyelesaikan pesanan. Produk yang anda inginkan akan terpesan setelah anda menyelesaikan proses checkout dan pembayaran.
2. DESKRIPSI PRODUK, HARGA DAN KETERSEDIAANNYA
Semua pesanan yang dilakukan di situs ini patuh pada ketersediaan dan penerimaan oleh Ciella&co.
Produk
Semua produk yang ditawarkan untuk dijual melalui situs dapat dipesan langsung tergantung ketersediaan produk atau dapat dipesan melalui sistem ‘pre-order’ sesuai dengan waktu pengiriman yang tertulis pada situs.
Kami berusaha untuk membuat semua deskripsi, harga dan informasi pada situs kami akurat dan selalu diperbarui. Namun, kami tidak menyatakan atau menjamin bahwa gambar produk, deskripsi, harga atau informasi lain di situs ini akurat, lengkap, terkini atau bebas dari kesalahan. Jika terjadi kesalahan, kami berhak untuk memperbaiki kesalahan tersebut dan merevisi pesanan anda sebagaimana mestinya (termasuk menagih harga yang benar) atau membatalkan pesanan anda dan mengembalikan uang sejumlah yang dibebankan.
Jika produk yang dipesan membutuhkan informasi ukuran dari anda, anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa pengukuran sudah benar.
Ciella&co. berhak untuk mengubah bermacam-macam produk dan materi yang ditawarkan di situs atau melalui pusat penjualan online Ciella&co. tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Harga
Semua harga ditampilkan dalam Rupiah Indonesia (IDR) dan pajak yang berlaku dan biaya lain, Jika ada, adalah tambahan. Semua harga dapat berubah tanpa pemberitahuan.
Harga yang dipasang di situs ini mungkin berbeda dengan harga yang kami tawarkan di marketplace kami. Semua harga, diskon, dan promosi yang dipasang di situs web ini dapat berubah tanpa pemberitahuan. Harga yang dibebankan untuk suatu produk atau layanan akan menjadi harga yang berlaku pada saat pemesanan dilakukan. Kenaikan harga hanya akan berlaku untuk pesanan yang dilakukan setelah perubahan tersebut. Harga yang diposting sudah termasuk pajak.
Harga yang diposting belum termasuk biaya untuk pengiriman dan penanganan. Biaya pengiriman akan ditambahkan ke total pesanan anda, dan akan diperinci di keranjang belanja anda dan pada saat mengkonfirmasi pesanan anda.
Ketersediaan
Semua barang yang ditawarkan untuk dipesan melalui situs penjualan online tergantung pada ketersediaan, dan kami akan menghubungi anda jika kami tidak dapat menerima pesanan anda.
3. FITUR DAN FUNGSIONALITAS YANG DISEDIAKAN OLEH PIHAK KETIGA
Beberapa Fitur dan fungsi di situs dioperasikan oleh penyedia pihak ketiga, seperti jasa pengiriman dan jasa pembayaran. Penggunaan dan interaksi anda dengan konten, fitur, dan fungsi tersebut dapat tunduk pada syarat dan ketentuan terpisah oleh masing-masing penyedia layanan tersebut. Ciella&co. tidak bertanggung jawab atas tindakan atau kelalaian penyedia pihak ketiga.
4. PENGGUNAAN MATERI DI SITUS
Semua konten di situs ini (termasuk, tanpa batasan, teks, desain, grafik, logo, dan gambar), adalah milik Ciella&co. dan dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, dan hukum lain yang berlaku. Penggunaan konten untuk kebutuhan komersil, penjualan atau pembuatan materi tanpa sepengetahuan atau persetujuan Ciella&co. secara tegas dilarang.
5. JAMINAN PERTUKARAN PRODUK DALAM 30 HARI
Anda dapat menukarkan produk yang telah dibeli dari E-Store Ciella&Co dengan ketentuan:
Anda diwajibkan untuk melakukan video recording/rekaman video setiap pembukaan packing pengiriman.
Laporkan kepada kami selambat-lambatnya 14 hari setelah barang diserahkan oleh kurir pengiriman.
Perhiasan yang akan ditukar harus dalam keadaan baik serta dapat diterima oleh Ciella&co. lengkap bersama faktur dan sertifikat yang berlaku.
Jika barang rusak/kekurangan/tidak sesuai dengan pesanan, maka akan divalidasi melalui video.
Jika tidak ada bukti video maka dianggap tidak sah untuk melakukan komplain, ataupun pertukaran kembali seperti yang tercantum diatas.
Pertukaran produk hanyak akan diberikan setelah Ciella&co. mengkonfirmasi bahwa persyaratan pertukaran telah dipenuhi.
Harap diperhatikan bahwa penyerahan hanya dapat dilakukan bila produk dalam kondisi lengkap dengan box beserta original invoice dan sertifikat.
6. PROSES PENGIRIMAN
Estimasi waktu produk sampai ke tangan anda beragam, tergantung dengan jenis produk yang diorder dan lokasi anda. Setelah pesanan anda dikonfirmasi dan siap untuk dikirim, Ciella&co. akan mengirimkan email kepada anda dengan nama kurir yang relevan dan nomor resi.
E- Store Ciella&co. tidak mengirim pesanan anda pada hari jumat, sabtu, minggu, dan hari libur nasional. Kami akan mengirimkan nomor resi ke email atau anda bisa melihatnya di ‘Order Status’. E-Store Ciella&co. tidak bertanggung jawab untuk keterlambatan waktu pengiriman.
Demi keamanan, semua produk kami dikirim melalui pengiriman kurir yang aman. Untuk memastikan Anda menerima perhiasan berlian yang dipesan, kami akan meminta Anda untuk menandatangani tanda terima yang disediakan oleh kurir. Jangan membuka paket jika segel dan kemasan rusak. Segeralah hubungi pusat penjualan E-Store Ciella&co. jika hal ini terjadi.
7. CARA MENGHUBUNGI KAMI
Pusat penjualan Online Ciella&co dapat memberi anda informasi lebih lanjut mengenai produk dan membantu anda dengan pembelian anda. Silahkan hubungi kami melalui whatsapp E-Store Ciella&co.